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2025.07.07
接遇マナー研修
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様より講師にお越しいただき、当社の営業部や若手を中心に、接遇マナー研修を行いました。
普段から「表情、挨拶、話し方、行動」など意識しているつもりでしたが、礼儀をただやるのではなく相手を思いやり相手の立場に立ち 寄り添う行動をしようとすると、自身の対応に改善点があると感じられました。
お客様や従業員のみなさまの気持ちを汲み取り物事を考え、気持ちや状況を臨機応変に対応し相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションをとり、安心感や信頼感を与えられるように今後も日々努めて参ります。
「相手を思いやる心」という大切な事を考え直す貴重な時間となりました。
